知り合いのバスガイドさんが言いました。 「９９％サービスが良くても 最後の１％が悪ければ お客さんは満足しない」 彼女は 今日も完璧な接客を目指して頑張っています。 わたしが観光客だったらどうだろう。 行き届いたサービスと 心地よい歌声 分かりやす…